On présente souvent Koban comme « le CRM français à 29 € ». Ce tarif existe. Il couvre 2 utilisateurs maximum, sans marketing automation, sans facturation intégrée, et l’API est limitée. Le vrai Koban fonctionnel commence à 65 € par utilisateur par mois. Koban CRM est un logiciel 100 % français fondé en 2012 qui centralise pipeline de vente, marketing automation, facturation et SAV dans la même base de données : plus de 2 300 utilisateurs actifs, 4,8/5 de satisfaction selon les données publiées par Koban en 2025. Si votre reply rate sur les séquences cold plafonne à 0,8 % et que votre manager commence à regarder les dashboards, une partie du problème tient à la qualité des contacts stockés dans votre CRM.
Les 4 modules que Koban centralise
Koban repose sur une logique de plateforme unifiée : 4 modules qui partagent la même base de données contacts, sans export CSV entre les équipes ventes et marketing.
- Vente : pipeline visuel personnalisable, gestion des opportunités, devis avec signature électronique intégrée, relances automatiques configurables par étape de cycle.
- Marketing automation : scénarios de nurturing, lead scoring, tracking comportemental des visiteurs web, campagnes emailing sans quitter la plateforme.
- Facturation : génération de factures depuis les devis signés, suivi des paiements, gestion des abonnements et contrats clients récurrents.
- SAV : tickets de support liés aux fiches contacts, suivi des SLA, base de connaissances interne.
Le point concret pour une équipe account-based : un prospect identifié via Sales Nav, qualifié dans le pipeline, puis converti en client facturé reste dans le même environnement tout au long du cycle. Aucune rupture de données entre la phase d’approche et la phase de facturation. Ce périmètre détermine aussi ce que chaque plan couvre et ce qu’il facture.
Tarifs Koban 2026 : ce que chaque plan inclut vraiment
Koban propose 3 plans. La dégressivité tarifaire s’applique à partir du 11e utilisateur sur Business et Premium.
| Critère | Starter | Business | Premium |
|---|---|---|---|
| Prix par utilisateur/mois | 29 € | 65 € | 85 € |
| Utilisateurs | Max. 2 | Illimité | Min. 10 |
| Pipeline ventes | Oui | Oui | Oui |
| Marketing automation | Non | Oui | Oui |
| Facturation intégrée | Non | Oui | Oui |
| Module SAV | Non | Oui | Oui |
| API complète | Limitée | Oui | Oui |
| Support | Standard | Prioritaire | Dédié |
| Essai gratuit | 14 jours | 14 jours | 14 jours |
Le plan Premium impose un minimum de 10 utilisateurs, ce qui représente un engagement conséquent pour les petites équipes. Pour une équipe de 3 à 9 SDR/AE, le Business à 65 € par tête est le seul plan qui couvre l’ensemble du cycle commercial. HubSpot Sales Hub facture entre 90 et 150 € par utilisateur par mois pour un périmètre équivalent, avec un hébergement hors de France.
Koban dans votre stack outbound : ce qui se connecte
C’est la question que pose chaque SDR avant d’adopter un CRM : est-ce que ça se branche avec Lemlist, Clay ou Apollo sans tout refaire ?
Koban dispose d’une API REST complète sur les plans Business et Premium et figure sur les connecteurs Zapier et Make. Ce que ça permet en pratique :
- Lemlist → Koban : synchronisable via Zapier. Une réponse positive à une séquence cold peut créer automatiquement une opportunité dans le pipeline Koban.
- Apollo.io → Koban : export de liste possible via Zapier. Pas de synchronisation bidirectionnelle native.
- Make : connecteur Koban disponible pour des scénarios d’automatisation plus complexes qu’un Zapier standard.
Koban ne lance pas de séquences multicanales et ne gère pas les Clay enrichments. Il est le CRM de destination : Lemlist ou La Growth Machine restent les outils d’exécution en amont du pipeline.
Avant d’exporter votre liste de contacts Koban vers un outil d’envoi, vérifiez la validité des adresses stockées dans le CRM : les hard bounces sur une liste non contrôlée dégradent la sender reputation du sous-domaine dédié et plombent la deliverability de la campagne suivante.
Comment démarrer avec Koban : les 5 étapes dans l’ordre
Comptez 2 à 4 heures pour un paramétrage de base opérationnel.
- Créer le compte sur koban.cloud et lancer l’essai 14 jours, sans carte bancaire. Le plan se choisit à l’issue de la période d’essai.
- Importer vos contacts via CSV, avec mapping de champs personnalisé. Vérifiez la qualité des emails avant l’import : les adresses invalides s’intègreront dans votre base et réapparaîtront dans chaque export futur.
- Configurer le pipeline dans Vente > Pipeline : définissez vos étapes selon votre cycle réel (Qualification, Démo, Proposition, Gagné/Perdu). Nommez chaque étape avec vos propres termes, pas ceux du modèle générique proposé.
- Paramétrer les workflows dans Paramètres > Workflows pour créer vos règles de relance automatique. Disponible à partir du plan Business uniquement.
- Connecter votre stack depuis Paramètres > API : récupérez la clé pour brancher Zapier, Make ou tout connecteur tiers vers votre outil d’envoi.
C’est tout. Les usages basiques (pipeline, fiches contacts, devis) sont opérationnels en moins d’une journée. Les workflows avancés et le scoring comportemental demandent une formation complémentaire proposée par Koban.
Les limites à connaître avant de signer
Plusieurs avis sur Capterra et GetApp (2024-2025) font remonter les mêmes points de friction.
Courbe d’apprentissage prononcée. L’interface est dense. Les nouveaux utilisateurs signalent de nombreux menus peu intuitifs à première vue. L’onboarding autonome est plus long que sur Pipedrive ou Salesflare.
Intégrations natives limitées. HubSpot connecte nativement LinkedIn Sales Navigator, Slack, Gong ou Intercom. Koban passe par Zapier ou Make pour la plupart de ces connexions. Pour un Sales Ops qui empile Apollo, Lusha, La Growth Machine et Modjo pour les replay call analysis, chaque intégration non-native est un scénario Zapier à maintenir.
Design perçu comme moins moderne. Plusieurs utilisateurs mentionnent une interface visuellement moins actuelle que les concurrents internationaux. C’est subjectif mais ça pèse sur l’adoption interne, surtout avec des équipes habituées à Notion ou Linear.
Ces points délimitent le profil pour lequel Koban est pertinent, ce que le verdict suivant précise.
Verdict : pour quel profil Koban tient ses promesses en 2026 ?
Koban convient aux PME B2B françaises de 5 à 50 personnes qui veulent aligner ventes, marketing, facturation et SAV dans un seul outil sans multiplier les abonnements SaaS. Les équipes du secteur public, de la santé ou de tout environnement avec des exigences RGPD strictes y trouveront un argument de conformité réel : données hébergées en France, éditeur francophone joignable.
Koban convient moins aux équipes SDR pures avec des volumes élevés de cold outbound multicanal, des besoins d’intent data en temps réel ou une dépendance à des connecteurs natifs avec Gong, Modjo ou LinkedIn Sales Navigator. Ces cas d’usage nécessitent un CRM avec un catalogue d’intégrations plus étendu.
Pour un Head of Sales qui arbitre entre HubSpot à 890 €/mois pour 5 users et Koban Business à 325 €/mois pour 5 users, l’écart tarifaire est réel. Si votre stack cold outbound reste gérable via Zapier, Koban Business couvre le périmètre opérationnel sans les frais d’un éditeur américain ni la dépendance à un hébergement hors UE.
Questions fréquentes sur Koban CRM
Koban CRM est-il compatible avec Lemlist ?
Il n’existe pas d’intégration native entre Koban et Lemlist. La connexion se fait via Zapier ou Make : une réponse positive dans une séquence Lemlist peut créer automatiquement une opportunité dans Koban. L’export d’une liste de contacts Koban vers Lemlist fonctionne via CSV ou scénario Zapier dédié.
Quelle est la différence entre Koban et HubSpot pour une PME française ?
HubSpot dispose de 1 500+ connecteurs natifs et une interface plus moderne. Koban est moins cher pour les petites équipes : 65 €/user/mois contre 90 à 150 € pour HubSpot Sales Hub. Avantage Koban : données hébergées en France, support en français, éditeur accessible. Avantage HubSpot : profondeur des intégrations et adoption utilisateur plus rapide.
Peut-on tester Koban CRM gratuitement ?
Oui. Koban propose un essai de 14 jours sans engagement ni carte bancaire sur tous les plans. L’accès est complet pendant la période, ce qui permet de configurer un pipeline réel et de tester les automatisations avant de choisir un plan.
La prochaine variable à surveiller sur Koban : les fonctions IA sur le module commercial, notamment la qualification automatique des leads entrants et la priorisation du pipeline selon les signaux comportementaux, et leur impact sur la gestion des comptes account-based.
